Contacto / FAQ

Preguntas Frecuentes (FAQ)

  1. ¿Cuál es el proceso para realizar un pedido al por mayor?

    • Los clientes pueden realizar pedidos a través de nuestro sitio web seleccionando los productos deseados y completando el proceso de compra en línea. Para pedidos grandes, recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas.

  2. ¿Qué opciones de pago aceptan?

    • Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web, así como transferencias y depósitos bancarios. Todos los pagos son seguros.

  3. ¿Cómo se manejan las entregas y envíos?

    • Realizamos envíos utilizando opciones multimodales que incluyen entregas aéreas, así como opciones de entrega local o recogida. Todos los productos son elegibles para envío al por mayor en el momento del despacho.

  4. ¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos?

    • Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no contamos con una política de reembolsos. Cada flor es cosechada al momento del pedido, asegurando su frescura y calidad.

  5. ¿Ofrecen flores de temporada y personalizadas?

    • Ofrecemos únicamente lo disponible en nuestro catálogo, el cual se actualiza regularmente para reflejar la frescura de nuestros productos.

  6. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

    • Puedes contactarnos a través del formulario en nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a ventas@ixtacampo.com. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.

  7. ¿Ofrecen descuentos para clientes frecuentes?

    • Sí, mantenete atento a los descuentos a través de nuestro programa de email. Suscríbete para recibir las últimas ofertas y promociones.

  8. ¿Qué pasa si los productos llegan dañados?

    • Debido a que nuestros productos son florales, no existe cobertura por parte del transportista. No obstante, cada flor es cosechada en el momento del pedido, garantizando su calidad al momento de la llegada.

  9. ¿Cómo garantizan la calidad de las flores?

    • Garantizamos la frescura de nuestras flores, ya que son cosechadas al momento de realizar el pedido, lo que asegura su calidad al momento de la llegada.