Política de reembolso

Política de Devolución de IXTACAMPO SPR de RL de CV

En IXTACAMPO SPR de RL de CV, trabajamos arduamente para garantizar que nuestros clientes reciban flores frescas y de la más alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos y al manejo de terceros en el proceso de entrega, nuestra política de devoluciones es la siguiente:

Gastos de Devolución

  1. Devoluciones No Permitidas: No aceptamos devoluciones en ningún producto, incluyendo flores frescas, una vez que estos hayan sido entregados.
  2. Reportar Envíos Dañados: Si el pedido llega dañado, debe ser reportado en un plazo de 24 horas desde la recepción. Esto incluye cualquier situación que afecte la calidad de las flores.

Proceso para Informar sobre Problemas

  • Al recibir su pedido, le invitamos a verificar el estado de las flores. Si hay algún problema, por favor envíenos un correo electrónico a ventas@ixtacampo.com con fotografías del daño y una breve descripción del problema para que podamos evaluar el caso.

Reemplazos en Caso de Daño

  • En lugar de ofrecer un reembolso, evaluaremos la posibilidad de enviar un reemplazo para los productos dañados, siempre que la notificación se reciba dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. El monto del reemplazo será revisado y aprobado por nuestro equipo.

Condiciones Generales

  • Asegúrese de que alguien esté disponible para recibir el pedido en la fecha de entrega programada, ya que las flores frescas requieren condiciones adecuadas de manejo y almacenamiento.
  • No somos responsables por daños o problemas causados por el transporte o la manipulación una vez que los productos hayan sido entregados, ya que esto es manejado por el servicio de entrega externo.

Agradecimiento

Agradecemos su comprensión y apoyo. Nuestro objetivo es ofrecer productos de la más alta calidad y un excelente servicio al cliente. Para cualquier consulta adicional, no dude en comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico: ventas@ixtacampo.com.

Información de Contacto